Reprezentanta NISSAN = incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

Irod · Decembrie 1, 2013

Probabil ca multi dintre noi , o data pe an cu ocazia zilei de nastere aruncam o privire in urma la ce am realizat in timpul vietii la ce am realizat in ultimul an si la ce planuri de viitor avem. Ei tot asa si eu ca cetatean ma gandeam azi la Romania de ziua ei. O Romanie plina de impozite si taxe foarte mari raportate la castigurile populatiei. De ce merge totul rau ? Poate ca asa facem noi sa mearga!

O sa va spun o intamplare de anul asta de si am mai multe de cand am R20-ul. Nu stiu daca sa fie pe ton serios sau de gluma :).

Dupa cum mai multi colegi de pe forum stiu deja , aveam o pierdere de combustibil la pompa de injectie.

In incercarea de remediere a problemei am ajuns si la reprezentanta Nissan din orasul meu :wink:. Aci am adus la cunostinta problema si am cerut solutii. Treaba era simpla ,reprezentanta nu avea pompangiu asa ca pompa trebuia data jos dusa la firma X care se ocupa de pompe reparata apoi pusa inapoi. Eu stiind care e treaba cu ei am cerut o informare legata de costurile si timpul de lucru pentru a da jos pompa.

Am primit si raspunsul in jur de 1,5-2 zile de lucru doar pentru demontare cu 50 de lei ora tehnologica faceti voi socoteala......800 de lei :). Apoi urma reparatia propriuzisa a pompei si fireste plata acesteia apoi ia ghiciti. Trebuia pusa pompa la loc. Inca 2 zile de lucru. Din experiente anterioare in care mai fusesem jupuit de bani de ei (asta e daca nu m-am invatat minte) mi-am zis. Ia sa intreb si la firma.X daca nu cumva fac ei toata povestea . Am mers la ei am lasat masina azi dimineata cum ar fi pe la ora 8:00. Si ce sa vezi a doua zi pe la 9 dimineta ma suna ca e gata. Cum e posibil ca cineva sa faca in 10 ore ceva ce altul ( ala care ar trebui sa fie specialistul) face in 4 zile raspunsul e simplu si trist traim in Romania , tara tuturor posibilitatilor.

Din punct de vedere financiar comparatia este dezastroasa: la reprezentanta urma sa platesc in jur de 1600 lei doar pentru montari demontari + manopera de reparatie la firma X. Asa la firma X am platit in total 800 lei pentru demontare+reparatie+montare.

La capitolul timp de lucru si cat este privat clientul de masina lucrurile stau si mai dramatic decat la capitolul bani. Aci avem 4 zile de lucru vs 8-10 ore. Cand am ridicat masina am aflat de la baietii de la firma.X ca de fapt ei voiau sa ma cheme sa o ridic in ziua in care o lasasem dar s-au temut ca nu o sa ajung in timp util si o sa ii tin peste program asa ca au lasat-o pe a doua zi dis de dimineata. Concluziile pataniei mele le puteti trage si singuri.....

Editat Decembrie 4, 2013 de Astral

comanr · Decembrie 1, 2013

Re: Reprezentanta= incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

ai platit mult oricum, dar la reprezentanta au tendinta sa te jupoaie. stii cum e, un leu pentru caldura, un leu pentru fata cu cafeaua, etc.

Big.Ursu · Decembrie 1, 2013

Re: Reprezentanta= incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

La reprezentante e trista treaba....incompetenta este pe primul loc. Apoi urmeaza lacomia. Continuam cu tendinta omniprezenta de a "ciupi" ceva...si tu te alegi cu o lucrare prost executata, platita scump si alt defect la masina fata (extra fata de motivul pentur care ai ajuns cu masina in service).

Caz punctual...

Imi pica volanta (masina garantie - Hyundai). Doua zile le-a luat sa constate ca-i volanta (un nene mai batran caruia i-am descris simptomele mi-a spus instant care-i buba). Trei zile sa le vina volanta. Doua zile montarea. Cost 0 - dupa amenintari, nervi si cearta (garantia). Plec cu masina din service, si intr-o depasire usoara (un tir), raman fara ambreiaj (pica pedala la podea). Din fata venea alt tir....dau frana...reusesc cu chiu cu vai sa ajung inapoi la reprezentatna...acolo veselie mare cand le spun patania mea....cica au uitat sa aeriseasca nu stiu ce.

Dupa nici 10.000km raman iarasi fara ambreiaj in plina intersectie. In prealabil le facusem 4 sesizari scrise in service, urmate de note de constatari ca aveam un zgomot ciudat cand apasam pedala de ambreiaj. 2 zile identificarea defectului, Master Cylinder spart. Partea "amuzanta" este ca acest Master Cylinder se schimba impreuna cu volanta ca si piesa co-afectata...numai ca la mine figura schimbat, realitatea insa ii contrazicea. Le-am cerut PV cu seriile reperelor inlocuite...liniste...brusc, intr-un acces de nervi, seful service-ului declara ca-mi tine masina 3 zile in service, ca daca "e pe asa, schimbam si semeringu de palier, ca si ala are probleme"....deci...avaem probleme dar nu ziceam nimic...taceam malc. (Pentru cei care lectureaza si cunosc Craiova, este vorba de Prestagent, iar seful de service este celebrul Doru...)

Mai pot continua, dar imi este prea sila. Din fericire pentru mine, masina este super OK si nu am mai avut nevoie de interventii la ea in ultima suta de mii de km, iar groaza de a-mi lua o masina noua acum imi este alimentata de amintirile astea triste, unde pentru garantie trebuie sa-ti faci reviziile la ei...sa platesti dublu/triplu fata de un pret normal si sa te tiganesti cu ei pentru orice rahat. In acest moment, prefer sa tin de ceea ce am cat se poate de mult...vremurile se anunta foarte triste.

Yonutz · Decembrie 2, 2013

Re: Reprezentanta= incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

Un caz similar am patit si eu la o reprezentanta, la Badsi (era atunci un domn Petre acolo) in urma cu ceva ani.

Am fost ptr o verificare de rutina, masina nu avea nimic doar asa am vrut un punct de vedere al reprezentantei in ceea ce priveste verificarea masinii ...

Dupa verificari surpriza verdictul:"masina pe tehnic sta ireprosabil dar aveti o problema mare cu pompa de injectie care trebuie sa o dam jos si sa o trimitem la reparat, cost reparatie in jur de 10.000 lei"!!!

Vreau sa va spun ca masina merge si astazi binemerci, dupa 4 ani ...fara a avea vreo problema. Masina este in curtea unui coleg de forum care va poate confirma.

Am ramas putin fara cuvinte, am achitat costul constatarii si am plecat acasa. Din acel moment, s-a instituit punctul zero ptr mine in materie de trecut prin service, in speta reprezentanta. Ne-am deschis propriul atelier ptr ca ne-am saturat sa platim facturi ptr operatiuni de acest gen.

Nu am mai sunat la reprezentanta decat daca am avut nevoie de preturi sau ceva coduri pe original (asta pana mi-am facut rost de un program de identificat piese originale), ptr ca intre timp mi-am facut cativa prieteni la reprezentanta care m-au ajutat in mod constant in aceasta problema.

Este mare pacat ca in acest fel se indeparteaza oamenii de reprezentante prin devizele si tehnicile descurajatoare. Politica reprezentantei este simpla:"ia de la client tot ce poti, cand poti si cum poti, maxim am zis!"

Dar din fericire nu sunt ei singurii de sub soare care stiu sa repare aceste masini. Am venit noi cei noi, care prin studii intense de documentatie am ajuns sa ne facem intr-o masura sau alta o parte din aceste operatiuni "dificile". Cei drept, am ajuns la nivelul care le facem DOAR ptr noi ...dar e suficient.

Astfel dupa 3 ani, in ceea ce ma priveste, dupa ce mi-am tras linie in fiecare an, facand un mic bilant, chiar si dupa ce platesc cheltuielile de regie ale atelierului, dupa ce achizitionez piesele, am ajuns la o concluzie simpla: mi-a ramas in buzunar o suma considerabila, bani economisiti din auto-serviceul pe care mi l-am facut la masinile mele.

gigi_naste · Decembrie 4, 2013

Re: Reprezentanta= incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

reprezentanta= hotie,gauri mari in bugetsi multa,multa prostie

soimu · Decembrie 4, 2013

Re: Reprezentanta= incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

probabil nu intelegeti cum sta traba de fapt

intradevar, reprezentantele au preturi mai mari de manopera si cel mult ucenici in post de mecanic, 0 respect fata de client si 0 responsabilitate in manoperele care le efectueaza

apoi au aparut destepti ca voi, care nu mai merg la reprezentanta sa plateasca cat se cere si sa inghita manoperele prost facute si ca urmare, au inceput sa apara serviceurile mici, unde mecanicul (de multe ori specializati pe la reprezentante) facea treaba buna, repede si ieftina.

buuun, dar mecanicul x nu prea are bani multi si nici prieteni influenti, asa ca, domnii de la reprezentante au facut muuuuulte interventii pana cand RAR si ANAF ul au inceput sa puna piciorul in prag

acum, de la 1 ianuarie, multe multe MULTE serviceuri mici , de garaj, se vor inchide de tot.

Pentru ca cei mari au putere si nu le place concurenta. Este mai simplu sa ii omoare pe cei mici cu ajutorul statului decat sa isi administreze si specializeze oamenii, sa faca ei manopera de calitate la preturi mici si in timp cat mai scurt.

trist

Optimus · Decembrie 4, 2013

Re: Reprezentanta= incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

Si mai este un aspect: reprezentantele au fost obligate sa faca anumite investitii, unele uriase, de catre producatorii marcilor respective. Stiu caz concret la Honda, si mai mult ca sigur, intr-o forma sau alta, situatia e similara si la alte marci. Investitiile astea s-au facut in principal cu credite la banci. Rezulta rate lunare foarte mari. Apoi a venit "criza", cu scaderea dramatica a vanzarilor de masini, respectiv tot mai putine masini in service pentru revizii, garantii (decontate de producator), avarii rezolvate la masini in garantie. Deci incasari tot mai mici. Adica disperare tot mai mare la reprezentante, mecanici tot mai slab pregatiti, probabil aia mai meseriasi si-au facut ateliere proprii, cum zicea cineva mai sus, si din toate astea, "nevoia" de a stoarce orice se poate stoarce, de oriunde se poate stoarce...

Dincolo de toate astea, troneaza o cauza si mai imbecila, consumerismul. In epoca de avant, s-au produs gramezi de "modele noi", gramezi de "face-lifturi", cu costuri de productie tot mai mici si cu costuri de intretinere tot mai mari, ca "asa era sistemul", "treaba mergea unsa". Insa acum a venit vremea ca toate astea sa se autoregleze, si asta se si intampla acum... cu efectele colaterale de rigoare, si inevitabile.

seklerbowhunter · Decembrie 4, 2013

Re: Reprezentanta= incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

daca tot suntem la patanii, hai sa povestesc un caz care a avut loc in reprezentanta Audi/Cluj Napoca.Am decis sa schimb oglinda retrovizoare deoarece era lovit, si cu tot acest caz sa schimb si lichidul de la frana .in fine ajuns la domni expic cerintele las masina si avans substantial dupa care revin la finalizare .Cu stupoare constat ca oglinda cu carcasa cu tot a fost schimbat cu unu care era o generatie mai veche de model ....bineinteles ca nu vedeam aproape nimic in el, iar domnii au schimbat ulei de motor ...in loc de lichid de frana!

vazand toate astea si pe creierul meu au inceput sa umble piticii, am platit inca 800 ron dupa care au pus oglinda veche inapoi si am adus masina acasa.A doua zi dimineata constat ca am o pata mare de ulei sub masina ....si minune cineva nu a strans un surub si apr 80% din uleiul de motor s a scurs .

toate astea sumarizate cand am anuntat reprezentanta despre minuniile lor, am primit un raspuns profesionist ca sa duc masina inapoi si complecteza uleiul.... bineinteles contracost.

M-am multumit sa rezolv in alta parte problema, ca cine stie ce se intampla daca mai duc masina la ei...

air_wolf · Decembrie 4, 2013

Re: Reprezentanta= incompetenta, minciuna, nesimtire sau ce?

am primit un raspuns profesionist ca sa duc masina inapoi si complecteza uleiul.... bineinteles contracost.

masina o poti duce, cu viteza, prin showroom. tu ai comandat schimb lichid de frina si deh, n-au mai tinut frinele...

ai gresit ca ai platit si ai luat-o. trebuia s-o lasi acolo si s-o faca pe banii lor. cu OPC si scandal si tot. la autoitalia am patit si eu sa primesc factura incarcata cu ore de manopera si la cuvintul "avocat" au remediat situatia.