SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

[u2_2]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

@tot ce e afara zboara si se mananca........ Cine vrea sa plece, e liber sa o faca.

Dar ce s-ar face "aia de afara" fara:

- fraierii de aici ce cumpara masinile facute de ei/piesele fabricate de ei, sculele fabricate de ei

- fraierii de aici ce mananca "e"-urile produse de ei , care pe la dumnealor nu se mai mananca de mult

- fraierii de pe aici ce le spala la fund bosorogii lor, le cara galetile cu mortar la constructiile lor etc, etc, adica fac muncile necalificate pe acolo

-fraierii de transnationala ce ii slugaresc pe acilea pe "expatzii" jmekeroi , pt salar de cetatean "emergent" , un amarat de tel si o masina de servici ......

 

Suntem un rau necesar Europei ....

 

cred ca de la multi fraieri d-astia iti iei si matale ceva banuti...

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

@U2: "Cainele moare de drum lung si prostul de grija altuia......"

[Astral]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Nu Luigi, discutia si exemplele au fost extrapolate, dar problema este de fapt de la celalalt topic al tau, cu clientii, si sincer sa fiu, ma ingrozeste ideea de a mai apela la vreun service auto, vazand punctul tau de vedere prin care clientii sunt catalogati in 17 tipuri, unul mai nenorocit decat celalalt, si ma gandesc tot cu groaza ca nu stiu cum sa ma comport sa nu deranjez cu problema masinii mele cand intru intr-un service........Poate ar fi bine sa faci si un topic prin care sa arati si modelul de "client perfect" pentru un service auto......macar sa stie lumea cum sa procedeze si "sa fie bine ca sa nu fie rau", nu crezi ?

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Am deschis un topic nou, ROMANIA. Opiniile dvs ar fi utile si acolo

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Nu Luigi, discutia si exemplele au fost extrapolate, dar problema este de fapt de la celalalt topic al tau, cu clientii, si sincer sa fiu, ma ingrozeste ideea de a mai apela la vreun service auto, vazand punctul tau de vedere prin care clientii sunt catalogati in 17 tipuri, unul mai nenorocit decat celalalt, si ma gandesc tot cu groaza ca nu stiu cum sa ma comport sa nu deranjez cu problema masinii mele cand intru intr-un service........Poate ar fi bine sa faci si un topic prin care sa arati si modelul de "client perfect" pentru un service auto......macar sa stie lumea cum sa procedeze si "sa fie bine ca sa nu fie rau", nu crezi ?

 

 

Dragule, cam asta era ideea ! Sa stim ca oriunde ne ducem, trebuie sa ne comportam corect cu cel care munceste pt noi ! Daca il tratezi de :

- hotz

- prost

- fraier .........

doar pt ca tu ai 50 lei in buzunar pe care trebuie sa ii platesti contravaloarea serviciilor sale , nu e eficient , in primul rand pt tine ca client

Nu e vb numai de mecanicul auto. Poate fi frizer, ospatar , sau gunoierul ce ne ridica tomberonul.

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

@ASTRAL:

 

o sa fac si ceea ce imi sugerezi tu, dar trebuie sa mai lasam ceva timp si opinii .......

Promit, sa fac si un asemenea topic

[u2_2]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

@U2: "Cainele moare de drum lung si prostul de grija altuia......"

 

colegule nissan, te rog sa-ti tii jignirile pentru momentele in care te uiti in oglinda.

[nino]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Eu ca si client vreau urmatoarele:

1.Sa duc masina la service fara sa-mi dispara benzina sau motorina din rezervor si alte obiecte personale din masina ( chiar si o bricheta)

2. Pretul manoperei sa fix raportate la normativul de munca al piesei respective

3. Vreau ca piesele sa fie inlocuite si nu spalate , vopsite si montate la loc

4. Nu vreau ca mecanicul sa-mi bata apropouri cat a muncit el la masina mea si ca i s-ar cuveni o spaga ( ramane la aprecierea mea acest lucru)

5. Cineva trebuie sa raspunda pentru eventuale daune, gen roti nestranse si chiar pentru timpul suplimentar care sta masina la service ,din vina exclusiva a service-ului

Nu ma refer la Dom' Luigi, nici macar nu stiu unde are dansul service-ul doar am raspuns la intrebare.

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

U2: Nu e o jgnire, e un proverb care ne aminteste ca e mai bine sa avem grija fiecare de ograda lui, si nu e frumos sa socotim castigul altuia, mai ales ca nu am muncit impreuna.

Editat Aprilie 20, 2012 de nissan4x4

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Eu ca si client vreau urmatoarele:

1.Sa duc masina la service fara sa-mi dispara benzina sau motorina din rezervor si alte obiecte personale din masina ( chiar si o bricheta)

2. Pretul manoperei sa fix raportate la normativul de munca al piesei respective

3. Vreau ca piesele sa fie inlocuite si nu spalate , vopsite si montate la loc

4. Nu vreau ca mecanicul sa-mi bata apropouri cat a muncit el la masina mea si ca i s-ar cuveni o spaga ( ramane la aprecierea mea acest lucru)

5. Cineva trebuie sa raspunda pentru eventuale daune, gen roti nestranse si chiar pentru timpul suplimentar care sta masina la service ,din vina exclusiva a service-ului

Nu ma refer la Dom' Luigi, nici macar nu stiu unde are dansul service-ul doar am raspuns la intrebare.

 

Foarte frumos si la obiect raspunsul dvs ! E o opinie din care un prestator de servicii auto are ce retine . Multumesc

[nino]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Asa cum a spus colegul Yonutz cateva posturi mai sus, munca tinde sa fie subapreciata in Romania. Mi se pare normal ca atunci cand vrei o lucrare sa stii la ce sa te astepti si in privinta costurilor. Un lucru foarte bun este sa mergi in acelasi service. De ce asta? Mecanicul care iti lucreaza la masina , stiindu-te mai tot timpul pe acolo, va avea grija sa faca totul asa cum trebuie pentru ca tot el se va chinui data viitoare cu masina ta, iar orice alta solutie adaptata la masina din lipsa de bani, piese sau alti factori, acelasi mecanic va fi in masura sa o rezolve fara a strica altceva.

Sincer sa fiu de cand citesc acest forum , observ ca, toata lumea vrea suspensii OME, Procomp si altele, pe care arunca mii de euro, dar aceleasi suspensii cauta sa le monteze pe 3 lei si pe urma se intreaba de ce-i pica cardanul, de ce stau puntile strambe si multe alte probleme stiute de specialisti. In viata 2 lucruri se platesc, boieria si prostia. Daca nu vrei sa platesti boieria, astunci sigur vei plati cu varf si indesat pentru prostie.

Nu tin nici cu service-urile nici cu clientii, dar nu pot sa ma duc ca si client si sa traga service-ul pe mine din cauza ca le-a mers prost luna respectiva, dar nici nu sunt de acord cu clientii care stiu ca situatia economica este delicata si incearca sa subevalueze munca oamenilor . Si pana la urma mai e o vorba: CAT DAI ATAT FACE.

Si ca sa fiu putin offtopic , referitor la ce se discuta mai sus cu cateva posturi, prefer sa fiu un roman sarac, in Romania, decat sa mor la fel de sarac, impuscat in cap de vreun traficant de dorguri, mafiot sau psihopat in tarile civilizate ( Franta, Italia, Norvegia, Anglia etc),unde pentru cei de acolo reprezentam exact ce reprezinta un chinez din complexul Europa pentru un roman.

[Astral]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Dragule, cam asta era ideea ! Sa stim ca oriunde ne ducem, trebuie sa ne comportam corect cu cel care munceste pt noi ! Daca il tratezi de :

- hotz

- prost

- fraier .........

doar pt ca tu ai 50 lei in buzunar pe care trebuie sa ii platesti contravaloarea serviciilor sale , nu e eficient , in primul rand pt tine ca client

Nu e vb numai de mecanicul auto. Poate fi frizer, ospatar , sau gunoierul ce ne ridica tomberonul.

 

 

Eu nu stiu cum fac altii, dar eu asa stiu si asa fac :

- spun pentru ce simptome constatate de mine am adus masina la service;

- intreb cat ma costa doar diagnoza, cand se poate face - pe loc sau cu programare si daca mi se da in scris acea diagnoza;

- intreb daca odata diagnoza facuta acolo asta inseamna ca musai trebuie sa fac lucrarea tot acolo;

- intreb cat ma costa toata reparatia (piese+manopera) si care ar fi varianta optima(pret/calitate) recomandata de acel service

- intreb conditiile de garantie;

- intreb cand sa aduc masina, cand incepe lucrarea efectiva si ora si ziua cand este gata masina;

- intreb de eventuale discounturi/promotii de care as putea beneficia ( e posibil sa existe si nu vreau sa aflu ulterior....)

- intreb daca este nevoie de vreun avans, cat ar fi acesta si cand trebuie sa vin si cu restul de bani;

- intreb ce acte sunt necesare sa las la service odata cu masina;

- hotarasc daca fac sau nu lucrarea acolo, iar daca decid sa o fac acolo, recapitulez de fata cu ei toate raspunsurile primite la intrebarile de mai sus si imi dau acordul in scris pe un act semnat inclusiv de cineva responsabil din service;

- la intrarea in service solicit sa se inspecteze vizual masina si sa se consemneze starea constatata(zgarieturi, stergatoare, extinctor, triunghi, cantitatea de combustibil, km bord, etc)

Asta inseamna ca eu a priori i-am tratat pe cei din service ca pe niste hoti ????

Editat Aprilie 20, 2012 de Astral

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

e vb de masina ta sau de cea de la firma?

[Astral]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

e vb de masina ta sau de cea de la firma?

 

A MEA, Luigi ! A MEA !

Pentru ca la aia de la firma singurul lucru pe care nu-l intreb sunt costurile, iar in rest absolut toate cele expuse mai sus le fac !!!

Iar costurile nu le intreb pentru ca nu eu decid in ce service sa ma duc si nici nu decid eu daca preturile sunt bune !

 

Ma crezi sau nu, atentia pe care o acord starii masinii de serviciu este la fel de mare ca aia acordata masinii personale pentru ca masina de serviciu este un instrument de a-mi face treaba f bine la serviciu, este in joc siguranta si confortul meu si nu-mi permit nici sa-mi fac zile grele la munca cu o rapandula de masina de rezerva si nici sa-mi bat joc de mine si de viata mea !

Editat Aprilie 20, 2012 de Astral

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

@astral: Esti de laudat. Sa stii ca un om stii sa-l categorisesti si dupa cum are grija de masina.

Sunt unii care , dupa ce te urci in masina lor............trebuie sa faci dush....

Eu unul apreciez la modul deosebit cetatenii ce au masinile ingrijite, curate si fara tziganii (reparatii ) pe ele.

[pitonul]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

@astral: Esti de laudat. Sa stii ca un om stii sa-l categorisesti si dupa cum are grija de masina.

Sunt unii care , dupa ce te urci in masina lor............trebuie sa faci dush....

Eu unul apreciez la modul deosebit cetatenii ce au masinile ingrijite, curate si fara tziganii (reparatii ) pe ele.

 

Sunt elemente de bun simt. Cum la doctor te duci spalat si la service trebuie sa duci masina curata. Ca mecanic si tu esti om si nu trebuie sa-ti pui in cap kilogramele de pamant de sub masina.

A doua problema,

"e vb de masina ta sau de cea de la firma?"

la ce fel de service poti avea pusa aceasta intrebare ? Comentariile vor fi de prisos.

[nissan4x4]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

E o intrebare foarte importanta pt a realiza cu cine stai de vorba.

Un iubitor de masini va avea grija maxima de masina indiferent de cine e proprietarul masinii. DAR:

1. poti avea grija maxima de propria masina si sa te lase rece masina de servici, ba mai mult , incerci sa "rupi" ceva ulei/consumabile de la gura masinii de servici pt a "hrani" masina personala. Asemenea "clienti" pun in pericol relatia service-ului cu firma platitoare. Astia sunt de evitat.

2. sunt posesori de masini care isi ignora propria masina (pe care o folosesc extrem de rar) si isi canalizeaza atentia pe masina de zi cu zi.... Nu sunt insa foarte interesati de ceea ce se intampla cu masina, ci numai de termenul lucrariii. Sunt genul repede, repede............

Editat Aprilie 20, 2012 de nissan4x4

[pitonul]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

E o intrebare foarte importanta pt a realiza cu cine stai de vorba.

Un iubitor de masini va avea grija maxima de masina indiferent de cine e proprietarul masinii. DAR:

1. poti avea grija maxima de propria masina si sa te lase rece masina de servici, ba mai mult , incerci sa "rupi" ceva ulei/consumabile de la gura masinii de servici pt a "hrani" masina personala. Asemenea "clienti" pun in pericol relatia service-ului cu firma platitoare. Astia sunt de evitat.

2. sunt posesori de masini care isi ignora propria masina (pe care o folosesc extrem de rar) si isi canalizeaza atentia pe masina de zi cu zi.... Nu sunt insa foarte interesati de ceea ce se intampla cu masina, ci numai de termenul lucrariii. Sunt genul repede, repede............

 

NU. O asemenea intrebare nu se pune . PUNCT.

Depasesc limita de viteza cu mult. Ma opreste politia si ma intreaba cu ce ma ocup. Era clar ca isi vrea dreptul, nu sa-si faca datoria sau meseria. Traim in Romania si m-am bucurat de intrebare.

La un service nu as fi acceptat aceasta intrebare.

Editat Aprilie 20, 2012 de pitonul

[cucuci]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Cei din vestul tarii merg in Ungaria sa-si faca reviziile la masina aflata in garantie pentru ca, cu tot cu drumul pana acolo si inapoi iesi cu 20%-25% mai ieftin ca la noi in reprezentante si nu in ultimul rand datorita faptului ca: odata ajuns la ei este un om desemnat sa umble cu tine-n stanga/dreapta, sa anunte mecanicul ca ai ajuns, sa intocmeasca actele necesare, sa te invite in sala de asteptare punandu-te in tema asupra faptului ca, prin geamul "acela" poti sa vezi cum lucreaza nenea mecanicul la masina ta, tu putand sta comod intr-un fotoliu, servind cafeaua gratuita (si buna la gust) care ti-o ofera sau uitandu-te la televizor/citind o revista sau iti aduce la cunostinta faptul ca, poti sa o tai de pe acolo explicandu-ti ca masina se poate ridica la ora X. Repet, e doar un exemplu ... la cativa km de Romania noastra frumoasa.

 

Si mai vreau sa zic o chestie ... un exemplu de fapt: cineva a schimbat o distributie la un Hyundai Tucson. Dupa aproximativ 4000 (sau 6000 nu mai retin ca a fost anul trecut in toamna) km au cazut dintii de pe curea (mai mult de jumate) ... la propriu ... s-au dezlipit. S-a stricat o gramada de chestii prin motor evident ... masina de vreo 3 ani vechime doar. Evident ca pe garantie firma care i-a vandut cureaua (nu dau nume) s-a tras pe fund ca nu-l poate despagubi ca service-ul unde a montat cureaua nu e autorizat sa repare hyundai tucson ... adica service-ul desfasoara activitati de reparatii/inlocuiri dar ca in actele firmei nu s-a trecut expre firma si tipul masinii.

Vinovat cine e? Magazinul de piese ca s-a tras pe fund? Atelierul auto ca s-a legat sa schimbe distributia la acea masina "neavand voie"? Evident ca clientul pentru ca, citez: nu s-a interesat despre conditiile garantiei. Ulterior ne-am interesat: in Oradea sunt maxim 3 service-uri care putea sa-i faca "legal" operatia dintre care 1 e reprezentanta.

 

De deranjat ma deranjeaza cum ziceam doar statul la rand ca la paine avand in vedere ca am o programare care tu ca patron de service/mecanic mi-ai facut-o.

 

Cum ziceam, pentru mine acea cafeluta gratuita, acea posibilitate de a "supraveghea" lucrarea, acel spalat de masina, acea amabilitate a mecanicului, acea inspectie gratuita si din propria initiativa a mecanicului de a verifica rapid pivotii/bratele/whatever si de a-mi comunica daca trebuie schimbate sau nu, acea punctualitate de care tot vorbesc sunt chestii care pe mine ca si client conteaza. ;)

[nino]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

[

Si mai vreau sa zic o chestie ... un exemplu de fapt: cineva a schimbat o distributie la un Hyundai Tucson. Dupa aproximativ 4000 (sau 6000 nu mai retin ca a fost anul trecut in toamna) km au cazut dintii de pe curea (mai mult de jumate) ... la propriu ... s-au dezlipit. S-a stricat o gramada de chestii prin motor evident ... masina de vreo 3 ani vechime doar. Evident ca pe garantie firma care i-a vandut cureaua (nu dau nume) s-a tras pe fund ca nu-l poate despagubi ca service-ul unde a montat cureaua nu e autorizat sa repare hyundai tucson ... adica service-ul desfasoara activitati de reparatii/inlocuiri dar ca in actele firmei nu s-a trecut expre firma si tipul masinii.

Vinovat cine e? Magazinul de piese ca s-a tras pe fund? Atelierul auto ca s-a legat sa schimbe distributia la acea masina "neavand voie"? Evident ca clientul pentru ca, citez: nu s-a interesat despre conditiile garantiei. Ulterior ne-am interesat: in Oradea sunt maxim 3 service-uri care putea sa-i faca "legal" operatia dintre care 1 e reprezentanta.

 

La o masina de 3 ani , omul a cautat ieftineala, sigur a pus o curea de distributie noname, 3 lei a dat de 3 trei lei a tinut. Cureaua a fost proasta, nu este vina celui care a montat-o, exista zeci de producatori de curele si preturile sunt pe masura. O curea Continental costa aproape dublu fata de una Dayco. Mai e vorba si de cum iti e norocul....

[vlad]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Nu intotdeauna service-urile "de afara" sunt mai ieftine decat cele autohtone.

Am avut o problema cu pierderea de presiune turbo, la Dusseldorf. In service-ul Skoda, o cafea, un capucino, alea , alea...au estimat rezolvarea in 3 zile: o zi demontarea "chestiilor" din fata motorului (radiatoare, furtune, etc), comandarea piesei defecte/sparte, o zi montarea "chestiilor" la loc. Multe sute de euro doar manopera. Plus piesa, plus cazarea. Am renuntat si am venit cu masina in tara, fara turbo, la mecanicul de cartier. Culmea este ca i-am descris la telefon problema si stia exact ce furtun este spart. Reparatia a durat 2 ore. Cost total: 500 RON.

 

Avem tendinta sa desconsideram tot ce-i romanesc. Oarecum explicabil, dar efectul este dezastruos. Ii imbogatim pe altii si ne saracim pe noi.

[teddybear]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Nu intotdeauna service-urile "de afara" sunt mai ieftine decat cele autohtone.

Am avut o problema cu pierderea de presiune turbo, la Dusseldorf. In service-ul Skoda, o cafea, un capucino, alea , alea...au estimat rezolvarea in 3 zile: o zi demontarea "chestiilor" din fata motorului (radiatoare, furtune, etc), comandarea piesei defecte/sparte, o zi montarea "chestiilor" la loc. Multe sute de euro doar manopera. Plus piesa, plus cazarea. Am renuntat si am venit cu masina in tara, fara turbo, la mecanicul de cartier. Culmea este ca i-am descris la telefon problema si stia exact ce furtun este spart. Reparatia a durat 2 ore. Cost total: 500 RON.

 

Avem tendinta sa desconsideram tot ce-i romanesc. Oarecum explicabil, dar efectul este dezastruos. Ii imbogatim pe altii si ne saracim pe noi.

 

Ai incercat cumva sa faci aceeasi operatie la un service Skoda la noi? Sau la "un mecanic de cartier" la Dusseldorf? doar in aceasta situatie ai fi putut face ocomparatie corecta.

[bogthebat]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Nu intotdeauna service-urile "de afara" sunt mai ieftine decat cele autohtone.

Am avut o problema cu pierderea de presiune turbo, la Dusseldorf. In service-ul Skoda, o cafea, un capucino, alea , alea...au estimat rezolvarea in 3 zile: o zi demontarea "chestiilor" din fata motorului (radiatoare, furtune, etc), comandarea piesei defecte/sparte, o zi montarea "chestiilor" la loc. Multe sute de euro doar manopera. Plus piesa, plus cazarea. Am renuntat si am venit cu masina in tara, fara turbo, la mecanicul de cartier. Culmea este ca i-am descris la telefon problema si stia exact ce furtun este spart. Reparatia a durat 2 ore. Cost total: 500 RON.

 

Avem tendinta sa desconsideram tot ce-i romanesc. Oarecum explicabil, dar efectul este dezastruos. Ii imbogatim pe altii si ne saracim pe noi.

 

Contraexmplu: Nuremberg, intr-o marti, pe la 14,oo, dupa achizitionarea unei masini, vad ca pe bord scria service: 3700 km. Intreb dealerul: pot sa fac o programare la service sa fac revizia aici? Dealerul, dupa un telefon, imi spune : din pacate numai maine, ca azi au clienti, iar revizia este in jur de 5-600 eur (precizare: revizia consta in schimb filtre, uleiuri, placute).

 

Am plecat in aceeasi zi spre tara. M-am dus la service-ul Porsche Zentrum Bucharest: total revizie: 1450 eur.

pe factura aparea in prima pozitie: revizie majora1,000 lei, si pe la final "completat nivel lichid stergator - 100 lei".

 

Am intrebat ce inseamna revizia majora, iar raspunsul a fost unul logic, romanesc: "revizie majora inseamna ..... revizia majora. " Am intrebat, dupa ce un moment de pauza, de ce trebuie sa platesc cei 1,000 lei sau ce include aceasta revizie majora. (manopera, si piesele erau mai departe evidentiate pe factura/ deviz). Raspunsul lui: aaaa aaaaa hm aaaaaaaa revizie majora.

 

PS1 am specificat de la inceput ca nu vreau sa-mi schimbe placutele de frana, dar sa-mi schimbe claxonul, care se arsese.

PS2 am taiat cu pixul lichidul de parbriz (pe care nu l-am platit) - aici cred ca intru intr-una din cele 18 categorii de clienti descrise de nissan4x4....

 

Conluzia pentru mine a fost si este: daca se poate, servisarea la masini AFARA din tara.

Editat Aprilie 23, 2012 de bogthebat

[cucuci]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

La o masina de 3 ani , omul a cautat ieftineala, sigur a pus o curea de distributie noname, 3 lei a dat de 3 trei lei a tinut. Cureaua a fost proasta, nu este vina celui care a montat-o, exista zeci de producatori de curele si preturile sunt pe masura. O curea Continental costa aproape dublu fata de una Dayco. Mai e vorba si de cum iti e norocul....

 

Pe considerentul ca masina e de 3 ani a comandat piese originale (Nu stiu ce firma e cea de fabrica). Daca cumpara noname-uri sau chestii facute pe vapor nu zicea nimeni nimic probabil. :)

[nino]

Re: SUPERSERVICE AUTO ! Ce vrea clientul? Ce va deranjeaza cel mai mult la service-ul unde va reparati masina?

 

Pe considerentul ca masina e de 3 ani a comandat piese originale (Nu stiu ce firma e cea de fabrica). Daca cumpara noname-uri sau chestii facute pe vapor nu zicea nimeni nimic probabil. :)

 

Ganditi-va si dumneavoastra , daca s-a rupt cureaua dupa 3 luni, clar este din vina curelei. Service-ul sau mecanicii nu sunt vinovati cu absolut nimic la aceasta poveste.

Oricum povestea este urata, banuiesc ca, paguba a fost destul de mare.