Posibilitatea de a da retur marfurile cumparate cu factura (contract)

[Yonutz]

M-am gandit sa deschid o asemenea discutie ptr ca s-ar putea sa intereseze pe multi.

 

Conditiale esentiale sunt urmatoarele:

-marfa nefolosita si in ambalajul original intreg si nedeteriorat.

-marfa neconforma

 

Am gasit pe net cateva chestii interesante:

 

Unu, citez:

 

"otrivit legii care reglementeaza contractele de la distanta, clientul poate returna marfa in termen de 10 zile fara nici o justificare, daca a incheiat contractul online, sau prin telefon. Daca insa nu avem de-a face cu un contract de la distanta (ai fost in magazin, ai vazut produsul, l-ai comandat), sau a trecut termenul de 10 zile iar marfa nu corespunde calitativ cu mostra, se aplica urmatoarele prevederi legale:

 

Art. 9 (Legea nr. 449/2003)

Vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele.

 

Art. 10

In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul sa i se aduca produsele la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, in functie de optiunea consumatorului, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acele produse, in conditiile art. 13 si 14.

 

 

Art. 11

(1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata.

(2) O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare:

a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;

importanta lipsei de conformitate;

c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.

(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu are un produs identic pentru inlocuire.

(4) Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.

 

Art. 12

Termenul fara plata, prevazut la art. 10 si 11, se refera la costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile postale, manopera si materialele.

 

Art. 13

Consumatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului in oricare dintre urmatoarele cazuri:

a) daca nu beneficiaza nici de repararea, nici de inlocuirea produsului;

daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie intr-o perioada de timp rezonabila;

c) daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fara inconveniente semnificative pentru consumator.

 

Art. 14

Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului, daca lipsa conformitatii este minora.

 

 

 

Capitolul IV - Actiunea in regres

 

 

 

Art. 15

Daca vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru lipsa de conformitate rezultata dintr-o actiune sau dintr-o omisiune a producatorului ori a unui operator economic din acelasi lant contractual, vanzatorul are dreptul de a se indrepta impotriva celui responsabil de lipsa de conformitate, in conditiile legii.

 

 

 

Capitolul V - Termene

 

 

Art. 16

Raspunderea vanzatorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.

Art. 17

Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data la care a constatat-o.

 

Art. 18

Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. "

 

Legea integral aici:

http://www.dreptonline.ro/legislatie/legea_vanzarii_produselor.php

 

Enjoy! :grin:

Editat Mai 27, 2012 de Astral

[Astral]

Re: Posibilitatea de a da retur marfurile cumparate cu factura (contract)

 

Nu e cumva necesar pentru retur si documentul fiscal (factura fiscala sau bon) eliberat de vanzator ?

[Yonutz]

Re: Posibilitatea de a da retur marfurile cumparate cu factura (contract)

 

Evident ...dar am scris in titlu ... :grin:

Fara factura sau contract orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare ... :4079862908:

Editat Mai 27, 2012 de Yonutz

[Kingy]

Re: Posibilitatea de a da retur marfurile cumparate cu factura (contract)

 

Termenul pentru returnarea produselor cumparate din magazin e de 48 ore (parca) fata de cele 10 zile daca acel produs a fost cumparat prin e-comert.

 

Deasemenea, produsul poate fi returnat fara obligativitatea motivarii acestui demers.

Sunt site-uri de diverse produse care deja ofera un termen de 30 de zile la dispozitie si se poate returna fara motiv acel produs.

Doar ca sa aveti grija ca unii dintre ei nu prea se strofoaca sa returneze prea repede banii iar altii inventeaza tot felul de modalitati de tragere de timp sa amane, omita, anuleze, efectuarea platii retur.

[Max]

Re: Posibilitatea de a da retur marfurile cumparate cu factura (contract)

 

Deasemenea, produsul poate fi returnat fara obligativitatea motivarii acestui demers.

 

Ei bine, asta mi se pare o mare tampenie. Daca returnezi produsul trebuie sa ai bunul simt ca sa motivezi de ce.

 

Sa inteleg ca daca imi comand un set de anvelope, le pun pe masina si umblu 10 zile cu ele, le pot returna fara ca sa dau explicatii?

Chiar daca nu le utilizez si le returnez, cine plateste cheltuielile de transport?

 

Daca e vorba de un produs adus pe comanda ferma din alta tara, ce se intampla?

 

Daca e vorba de un produs personalizat la cererea clientului, ce se intampla?

 

E o lege tampita care da ocazia unor clienti rauvoitori ca sa isi bata joc de comercianti.

[Yonutz]

Re: Posibilitatea de a da retur marfurile cumparate cu factura (contract)

 

Legea se refera la produse nefolosite si in/cu ambalajul original intact.

Normal toate cheltuielile de ambalare si transport sunt suportate de cumparator.

In mod normal exista un motiv drept ptr care bunurile comandate sunt date retur.

Produsul care este personalizat ptr cumparator poate fi returnat DOAR daca nu este conform cu comanda acestuia.

Bineinteles legea se refera la produse NOI.

 

Ne place sau nu ne place, fie ca avantajeaza/dezavantajeaza cumparatorul sau vanzatorul, aceasta este legea.